الشروط والأحكام

1. تعريف الأطراف

تُشير عبارة "صقر سيستمز" أو "الشركة" إلى: صقر سيستمز، مدينة مصدر، مبنى الحاضنة، مكتب 207، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

تُشير عبارة "العميل" أو "أنت" إلى الشركة أو الجهة التي تتعاقد معنا أو تستخدم موقعنا الإلكتروني.

تُشير عبارة "الخدمات" إلى أي نشاط تقني أو استشاري تقدمه صقر سيستمز، بما في ذلك بناء أدوات الذكاء الاصطناعي، وإعداد نماذج التنبؤ، والاستشارات التقنية.

2. نطاق الخدمات

يُحدَّد نطاق أي مشروع بوثيقة مكتوبة منفصلة (عرض سعر أو عقد) يوقع عليها الطرفان. ما لم يُنص عليه في تلك الوثيقة صراحةً، فهو خارج نطاق التزاماتنا.

نحتفظ بالحق في رفض تقديم خدمات لا نراها مناسبة تقنياً أو أخلاقياً، مع إبلاغ العميل بالأسباب بوضوح.

3. حدود أداء النماذج وتوقعات واقعية

نُصرّح صراحةً بما يلي:

• نماذج الذكاء الاصطناعي التي نبنيها تعتمد على البيانات المتاحة وقت التطوير. أداؤها في البيئة الإنتاجية قد يختلف.
• لا نضمن نسبة دقة محددة لأي نموذج إلا حين ينص العقد صراحةً على معيار قياسي متفق عليه ومقيس على بيانات محددة.
• نماذج التنبؤ تعمل ضمن نطاقات إحصالية (فترات ثقة). القرارات التجارية تبقى مسؤولية العميل.
• أدوات الفرز الآلي للدعم تقترح ولا تقرر. القرار النهائي يعود للمختص البشري دائماً.

4. مسؤوليات العميل

لإنجاز العمل بجودة كافية، يلتزم العميل بـ:

• تقديم البيانات والوصول اللازمَين ضمن الجدول الزمني المتفق عليه.
• التأكد من أن البيانات المقدمة إلينا قد جُمعت بصورة مشروعة ويُسمح بمعالجتها.
• تعيين مسؤول اتصال داخلي يستجيب خلال يومي عمل لطلباتنا.
• الإشراف على أدوات الذكاء الاصطناعي المُسلَّمة وعدم نشرها دون اختبار كافٍ في بيئة محكومة أولاً.

5. الأسعار والدفع

5-أ. أسعار الخدمات الموضحة في الموقع

الأسعار المذكورة (بالدرهم الإماراتي، شامل الضريبة إن لم يُشر لخلاف ذلك) هي أسعار دلالية للمشاريع ذات النطاق المعياري. قد تختلف في المشاريع الأكبر حجماً أو تلك التي تتطلب بيانات خاصة معقدة.

5-ب. جدول الدفع

ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك كتابةً، يكون جدول الدفع كما يلي: 50% عند توقيع العقد، 50% عند التسليم النهائي. للمشاريع التي تتجاوز 3 أشهر، تُحدَّد مراحل دفع وسيطة في العقد.

5-ج. التأخر في السداد

تستحق الفواتير خلال 30 يوماً من إصدارها. المبالغ المتأخرة تخضع لرسوم تأخير بواقع 1.5% شهرياً بعد انتهاء مهلة السداد. نتواصل مع العملاء قبل تفعيل هذا البند ونسعى لحل ودي أولاً.

6. الملكية الفكرية

6-أ. مخرجات المشروع

عند استيفاء الدفعات المتفق عليها كاملةً، تنتقل ملكية الكود والنماذج والتوثيق المُنجز خصيصاً للعميل إليه بالكامل.

6-ب. الأدوات الداخلية

تحتفظ صقر سيستمز بملكية أدواتها الداخلية وأساليب العمل العامة التي قد تُستخدم في بناء مشروعك، مع التأكيد على أن ذلك لا يُقيّد استخدامك للمخرجات المُسلَّمة.

6-ج. بيانات العميل

تبقى ملكية البيانات التي يزودنا بها العميل حكراً على العميل دائماً. لا نستخدمها إلا لأغراض المشروع المحدد ووفق ما تنص عليه سياسة الخصوصية.

7. السرية

نعامل جميع المعلومات التجارية والتقنية التي يشاركها العميل معنا على أنها سرية ولا نُفصح عنها لأطراف ثالثة إلا بموافقة خطية أو بموجب التزام قانوني. ينطبق هذا الالتزام على الطرفين ويستمر لمدة 3 سنوات بعد انتهاء العقد.

8. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون الإماراتي:

• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حال مجموع ما دفعه العميل مقابل الخدمات موضع النزاع.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو خسائر البيانات، ما لم ينص العقد صراحةً على خلاف ذلك.
• نتحمل المسؤولية الكاملة في حالات الإهمال الجسيم أو الاحتيال المثبَت.

9. إنهاء العقد

يحق لأي طرف إنهاء التعاقد بإشعار خطي مدته 14 يوم عمل إذا أخل الطرف الآخر بالتزاماته الجوهرية ولم يعالج الخلل خلال 7 أيام من الإشعار. في هذه الحالة:

• يستحق صقر سيستمز أجر العمل المُنجز حتى تاريخ الإنهاء.
• تُسلَّم للعميل جميع المخرجات المكتملة التي دفع عنها.
• لا يحق لأي طرف المطالبة بتعويض إضافي إلا في حالات الإخلال المثبت.

10. استخدام الموقع الإلكتروني

يُسمح باستخدام هذا الموقع للأغراض المشروعة فحسب. يُحظر:

• محاولة اختراق الأنظمة أو الوصول غير المصرح به.
• نشر محتوى مضلل أو ضار عبر نماذج التواصل.
• استخدام أدوات آلية لجمع البيانات (web scraping) دون إذن مسبق.

11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إمارة أبوظبي والإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى التسوية الودية خلال 30 يوماً. إذا تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى محاكم أبوظبي المختصة.

12. القوة القاهرة

لا يُعدّ أي طرف مخلاً بالتزاماته إذا حال دون ذلك سبب خارج عن إرادته كحوادث طبيعية أو قرارات حكومية أو انقطاع واسع للبنية التقنية. في هذه الحالة يُخطر الطرف الآخر فوراً ويُتفق على جدول زمني جديد.

13. التعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط. تسري التعديلات على العقود الجديدة المبرمة بعد تاريخ التعديل. العقود السارية وقت التعديل تبقى خاضعة للشروط المتفق عليها وقت إبرامها.

14. التواصل معنا

لأي استفسار قانوني أو تعاقدي:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 2 815 4762
• العنوان: مدينة مصدر، مبنى الحاضنة، مكتب 207، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة