سياسة الخصوصية

1. من نحن

صقر سيستمز شركة متخصصة في تقديم حلول الذكاء الاصطناعي للشركات، مقرها مدينة مصدر، مبنى الحاضنة، مكتب 207، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن الطرف المسؤول ("المتحكم بالبيانات") عن المعلومات الشخصية التي تزودنا بها عبر موقعنا الإلكتروني أو خلال علاقتنا المهنية معك.

للتواصل المتعلق بالخصوصية: [email protected] | هاتف: +971 2 815 4762

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا والتواصل معك. تشمل هذه البيانات:

• بيانات التواصل: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الجهة التي تمثلها عند ملء نموذج التواصل أو التفاوض على عقد.
• بيانات المشروع: المعلومات التقنية والتشغيلية التي تشاركها معنا أثناء تقديم خدماتنا، مثل نماذج بيانات الدعم أو الأسئلة التقنية الموجهة خلال الاستشارات.
• بيانات الاستخدام: معلومات تقنية أساسية عن زيارتك للموقع (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارة) يجمعها نظام التحليلات.
• ملفات الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات ارتباط وظيفية وتحليلية. راجع سياسة ملفات الارتباط للتفاصيل.

لا نجمع بيانات حساسة من حيث المبدأ (كالبيانات الصحية أو المعتقدات الدينية). إذا تطلب مشروع معين تعامل مع بيانات من هذا النوع، نناقش ذلك معك صراحة قبل البدء.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض الآتية حصراً:

• الرد على استفساراتك وإعداد العروض التجارية.
• تقديم الخدمات التقنية المتفق عليها وبناء النماذج المطلوبة.
• إصدار الفواتير وإدارة العلاقة التعاقدية.
• تحسين أداء موقعنا الإلكتروني استناداً إلى بيانات الاستخدام المجمّعة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية في الإمارات العربية المتحدة.

لا نستخدم بياناتك لأغراض التسويق الآلي بدون موافقتك، ولا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث في أي حال.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعتمد في معالجة بياناتك على الأسس التالية وفق اللوائح المعمول بها:

• الموافقة: حين تملأ نموذج التواصل أو توافق على ملفات الارتباط غير الضرورية.
• تنفيذ العقد: حين تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمة المتفق عليها.
• الالتزام القانوني: حيث تفرض علينا القوانين الإماراتية الاحتفاظ بسجلات معينة.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمن الأنظمة، شريطة ألا يطغى ذلك على مصالحك.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية المحدودة:

• مزودو الخدمات التقنية: نستخدم منصات محدودة لأغراض التحليل والتواصل (مثل Google Analytics). هؤلاء ملزمون باتفاقيات معالجة بيانات تحمي معلوماتك.
• المتطلبات القانونية: إذا ألزمنا قانون أو قرار قضائي بالكشف عن بيانات معينة.
• الاستشاريون المهنيون: كالمحاسبين والمحامين عند الضرورة، وهم مقيدون بالسرية المهنية.

لا نشارك بياناتك مع شركاء تسويقيين أو أطراف تجارية أخرى.

6. نقل البيانات خارج الإمارات

قد يتطلب استخدام بعض الأدوات التقنية (مثل أدوات التحليل) تخزين بيانات على خوادم في دول أخرى. نحرص على اختيار مزودين يلتزمون بمستويات حماية مناسبة. إذا كان نقل البيانات خارج الإمارات مسألة حساسة لك، أخبرنا وسنناقش البدائل المتاحة.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة الضرورية فقط:

• بيانات التواصل من الاستفسارات غير المحوّلة إلى عقود: تُحذف بعد 12 شهراً من آخر تواصل.
• بيانات العملاء والمشاريع المنفّذة: تُحتفظ بها 5 سنوات بعد إغلاق المشروع، وفق متطلبات المحاسبة والقانون الإماراتي.
• بيانات التحليل الرقمي: تُحذف أو تُجمَّع بعد 26 شهراً.

8. حقوقك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك حيث لا يتعارض ذلك مع التزاماتنا القانونية.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض المصلحة المشروعة.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما سبق من معالجة.
• نقل البيانات: طلب تسليمك بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. نرد في غضون 14 يوم عمل.

9. أمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير. غير أننا لا ندّعي أي نظام رقمي محصن تماماً. في حال وقوع أي خرق أمني يؤثر على بياناتك، نلتزم بإخطارك وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

10. بيانات الأطفال

خدماتنا موجهة للشركات والجهات المؤسسية حصراً. لا نجمع عن قصد أي بيانات تخص أفراداً دون سن 18 عاماً. إذا تبيّن لنا ذلك، نحذف تلك البيانات فوراً.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نعدّل هذه السياسة بشكل دوري لمواكبة تطور خدماتنا أو المتطلبات القانونية. نشير دائماً إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. التعديلات الجوهرية نبلغ عنها عبر البريد الإلكتروني للعملاء الحاليين.

12. للتواصل معنا

في أي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 2 815 4762
• العنوان: مدينة مصدر، مبنى الحاضنة، مكتب 207، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
• ساعات العمل: الأحد – الخميس، 8:30ص – 5:30م | الجمعة، 9ص – 1م